Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 123ac

Điều 1: Điều Kiện Tham Gia và Đối Tượng Sử Dụng

Nền tảng 123ac được xây dựng và vận hành dành cho người dùng trưởng thành tại Việt Nam. Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi – bao gồm cá cược thể thao, xóc đĩa, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác – bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 123ac.
• Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi hoạt động cá cược của mình.

123ac có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại để điều tra theo quy trình nội bộ.

Điều 2: Đăng Ký Tài Khoản và Trách Nhiệm Cá Nhân

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 123ac. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không cần báo trước.

2.1. Thông tin bắt buộc khi đăng ký

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Ngày sinh hợp lệ (phải từ 18 tuổi trở lên).
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân – dùng để xác thực tài khoản và nhận thông báo quan trọng.

2.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 123ac không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả chat hỗ trợ hay email. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được khóa tạm thời.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

Để rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt mức nhất định, 123ac có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie. Quá trình này được thực hiện để bảo vệ chính tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Điều 3: Nạp Tiền, Rút Tiền và Các Giao Dịch Tài Chính

123ac hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và xử lý qua hệ thống bảo mật đa lớp.

3.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• 123ac không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

3.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 30 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng với tên đã đăng ký tại 123ac.
• Trong một số trường hợp, 123ac có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút có giá trị lớn.

3.3. Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 123ac được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Mức hiển thị số dư sử dụng dấu chấm làm ký tự phân cách hàng nghìn theo thông lệ Việt Nam (ví dụ: 1.500.000 ₫).

Điều 4: Quy Định Đặt Cược và Kết Quả Trận Đấu

Mọi hoạt động đặt cược trên 123ac đều phải tuân thủ quy tắc cá cược được công bố công khai cho từng loại sản phẩm. Bằng cách xác nhận một lệnh cược, bạn đồng ý rằng lệnh đó là chính xác và không thể huỷ bỏ sau khi đã được hệ thống ghi nhận thành công.

4.1. Tính hiệu lực của lệnh cược

• Lệnh cược chỉ có hiệu lực sau khi được hệ thống xác nhận và số dư tài khoản bị trừ tương ứng.
• Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 123ac sẽ căn cứ vào nhật ký hệ thống để xác định trạng thái thực tế của lệnh cược.
• Lệnh cược được đặt sau thời điểm trận đấu bắt đầu mà không phải kèo live sẽ bị hủy và hoàn trả số tiền cược.

4.2. Kết quả và tính thắng thua

• Kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế hoặc nguồn dữ liệu được 123ac công nhận.
• Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, 123ac sẽ áp dụng quy tắc hoàn trả theo từng loại kèo cụ thể.
• Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

4.3. Giới hạn cược

123ac có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trận đấu, từng loại kèo hoặc từng tài khoản. Những giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

Điều 5: Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

123ac thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện cụ thể mà người dùng phải đáp ứng trước khi có thể rút tiền thưởng.

5.1. Thưởng chào mừng

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu sẽ nhận được thưởng chào mừng theo tỷ lệ phần trăm trên số tiền nạp, tối đa 2.000.000 ₫. Thưởng này yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút.

5.2. Điều kiện vòng cược

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng, thường dao động từ 5x đến 25x số tiền thưởng.
• Chỉ các lệnh cược đủ điều kiện (đặt ở tỷ lệ kèo tối thiểu theo quy định) mới được tính vào vòng cược.
• Cược hòa hoặc cược hai chiều không được tính vào vòng cược giải phóng thưởng.

5.3. Lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng hoặc trục lợi khuyến mãi – bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cược hai chiều để đáp ứng vòng cược – sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 6: Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi, 123ac nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân hoặc đăng ký bằng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để thao túng kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để đặt cược với mục đích trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công mạng, hack hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 123ac.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.

Điều 7: Bảo Mật Tài Khoản và Quyền Riêng Tư

Bảo mật tài khoản người dùng là ưu tiên hàng đầu của 123ac. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ hệ thống và xác thực hai yếu tố (2FA) cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản.

• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hay mã OTP của bạn với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ 123ac.
• Luôn đăng xuất tài khoản khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Bật xác thực 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho 123ac nếu phát hiện đăng nhập đáng ngờ hoặc giao dịch không do bạn thực hiện.

Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 123ac. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm của 123ac

123ac cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục 100% thời gian trong mọi tình huống. Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime ở mức 99,9%, vẫn có thể xảy ra gián đoạn ngắn do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.

8.1. Các trường hợp 123ac không chịu trách nhiệm

• Tổn thất phát sinh do bạn cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký hoặc giao dịch.
• Thiệt hại do tài khoản bị xâm phạm vì bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng internet từ phía người dùng.
• Kết quả cược bất lợi do quyết định đặt cược của chính người dùng.
• Sự chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

8.2. Sự cố kỹ thuật

Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến lệnh cược đang chạy, 123ac sẽ căn cứ vào nhật ký hệ thống để xử lý theo cách công bằng nhất có thể. Trong trường hợp không thể xác định kết quả rõ ràng, lệnh cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.

Điều 9: Chấm Dứt Tài Khoản và Dịch Vụ

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản đã đóng sau 90 ngày mà không có yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

9.1. Quyền đình chỉ của 123ac

123ac có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.2. Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát hoạt động cá cược của mình, 123ac hỗ trợ tính năng tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Điều 10: Liên Hệ, Hỗ Trợ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ 123ac luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt.

• Email: support@123ac.bet
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web và ứng dụng di động 123ac.
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email.

10.1. Quy trình giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 123ac sẽ được giải quyết theo các bước sau: (1) Gửi khiếu nại tới bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng cụ thể; (2) 123ac xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển tới bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao hơn.

10.2. Luật điều chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. 123ac cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và chống rửa tiền trong phạm vi hoạt động của mình.